使用無障礙設施、無障礙地獲取信息，是身心障礙者平等參與社會的重要前提。輪椅使用者因為無障礙設施的不完善可能遭遇嚴重的人身傷害，無障礙地獲取公共衛生信息也關係到疫情中聽力、視力、心智障礙群體的健康和安全。